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以后再说X

扶余法院:小窗口 大作为


正风与法网讯 诉讼服务中心,作为法院接待当事人的第一个窗口,承担着所有案件的立案审查、受理、材料接转、诉前调解、诉讼费收取等工作,是法院问需于民、问计于民的重要窗口。

“您好,请问有什么可以帮到您的?”这是当事人一进入到扶余市人民法院诉讼服务中心听到的第一句话,作为接待当事人的第一站,扶余法院诉讼服务中心全体干警用“心”打造文明,以“行”铸就文明窗口,严格做到有案必立、有诉必理,引导人民群众正确行使诉讼权利。

为了使人民群众能够感受到温暖贴心的服务,扶余法院诉讼服务中心从便民利民的角度优化功能分区,导诉台、立案登记窗口、诉讼缴费窗口、跨域立案窗口等,为当事人提供诉讼引导、立案登记、诉前调解“一站式”诉讼服务,在当事人等候区提供诉讼指南、文书样本、诉讼流程。让人民群众进入扶余法院诉讼服务中心总能感受到一个会心的微笑,一个亲切的手势,一句暖心的话语。

“立案这么便捷,是我之前没有想到的,这下我心里踏实多了。”迈进法院大门时还是“心急火燎、忐忑不安”的当事人张某某,在办完相关手续后高兴地说。张某某是一起民间借贷案件的当事人,立案窗口的干警接过张某某提交的材料后,耐心详细地解答了张某某的一连串提问,并一次性告知起诉所需要的立案材料。在张某某补正起诉材料后,第一时间为他办理完立案手续。听到结果后,张某某激动地说:“我是第一次来法院立案,之前担心材料不合格,没想到我的事情这么快就解决了,扶余法院的办事效率让人称赞!”

立案窗口的工作非常琐碎,许多当事人带着问题来,火气本就不小,但诉讼服务中心的干警们始终坚持“立案有人引、材料有人收、案件有人查、电话有人接、咨询有人答”的工作原则,始终秉持着“群众服务无小事,一枝一叶总关情”的工作态度,把当事人的诉求摆在第一位,对待当事人的提问总是耐心的解答,在平凡的岗位上,谱写着不平凡的篇章。

编辑:正风