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“好差评”规范“好服务” ——辉南法院“好差评”诉讼服务评价系统上线

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正风与法网讯【潘非】大爷您好,您对我们的服务是否满意,请您做出评价!”

“你们的服务耐心细致,我很满意,多给你们按几颗星!”

“谢谢大爷您对我们工作的肯定,我们将再接再厉,提供更加优质的服务。”

为切实提高办事效率,提升服务效能,改进司法作风,近日,辉南法院“好差评”系统上线,诉讼服务中心窗口开启“好差评”评价器使用功能。

当事人来院办理各类诉讼服务过程中,可以通过评价终端实时对诉讼服务人员进行评价。

窗口服务新模式的开展,让当事人在诉讼服务中心办理完业务后,对法院办事流程、工作态度、工作效率等方面直接进行评价,架起了当事人与法院工作人员进行良性互动的桥梁,让当事人通过对诉讼服务进行评价进一步增强群众参与诉讼的获得感。同时诉讼服务中心干警对自身行为也有相应评估,通过评价器反映出的问题,全体干警有则改之无则加勉,进而提升诉讼服务水平。

下一步,辉南法院将不断完善评价机制,提高诉讼服务水平,持续改进工作模式,着力打造集约高效、便民利民、智慧精准的现代化诉讼服务中心,为群众和企业提供全面规范、公平公开、便捷高效的诉讼服务!

  编辑:正风