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“办不成事”窗口,办得成事!

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正风与法网讯【蛟河法院:张海军 张晋】“办不成事”反映窗口,就是要办真事,真办事!为解决人民群众“急难愁判”问题,蛟河法院特设立“办不成事”反映窗口,群众在法院办事的过程中遇到任何困难都可以到该窗口反映。

自设立该窗口以来,5月21日,蛟河法院已接待了位特殊群众。该名群众系残疾人并且是低保户,因其名下财产被冻结而导致其基本生活得不到保障,特来院申请执行异议。该名群众对于执行异议申请书的格式及书写方式都不了解,书写困难,且无能力支付找律师代写的费用,便来到了本院“办不成事”反映窗口,向诉讼服务中心工作人员反映此事,工作人员了解情况后,向诉讼服务中心负责人张海军汇报了此事,张海军立即安排专人,通过当事人口述工作人员书写记录的方式引导该名群众进行执行立案。事情办妥后,该名群众表示“蛟河法院真的是为老百姓办实事的法院,衷心感谢蛟河法院诉讼服务中心的工作人员。”

自今年以来,蛟河市人民法院以“为人民群众办实事为出发点”,在诉讼服务中心设立法律咨询窗口,进行诉前释明,防止盲目诉讼,立案法官进行现场答疑、咨询接待,引导当事人正确行驶诉讼权利,接待口头答疑释法350余人,书面答疑4人,有效避免诉讼的盲目性;设立涉老、弱、病、残、农、军、民营企业登记立案绿色通道,为特殊群体提供更人性化的诉讼服务;涉及民营企业及农民工工资等民生案件,实现优先立案、优先排期、优先分流与办理,截止目前优先办理此类案件202件;大力推进跨域立案工作,实现就近立案,少跑快立等诉讼服务措施;尤其“办不成事”反映窗口,将全面接收和反馈人民群众针对立案、审判等诉讼服务的意见和建议,及时总结归纳相关问题,督促相关部门整改,更大限度提高办事效率,确保类似问题不再出现,提高人民群众的获得感、幸福感。


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