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以后再说X

【我为群众办实事】尊老助老真情解民忧 耐心沟通高效促调解

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正风与法网讯【长岭法院】长岭县人民法院聚焦“十百千万”任务,以“我为群众办实事”实践活动为载体,在诉讼服务中心推出多项便民举措,新增军人、未成年人、老年人、农民工、下岗失业人员暖心窗口,针对特殊人群,特事特办,受到了广泛好评。

我要告状

4月9日,诉讼服务中心大厅响起了一声高喊:“我要告状,俺家的仓房被淹了,我要让他赔偿。”一位老大爷边嚷着边向立案窗口走去。立案庭庭长郑娜看到这位老大爷情绪比较激动,便让工作人员将大爷引导到她窗口前,耐心地询问情况。

耐心沟通

原来,这位来告状的大爷姓姜,姜大爷和赵某是多年的老邻居,双方一直相处得很和睦,但自从赵某翻盖了猪圈后,姜大爷家的仓房就一直积水,墙皮也脱落了。姜大爷多次找到村委会出面协调,但赵某却丝毫不让步,双方因此反目成仇,纷争不断。姜大爷迫于无奈来到法院,想通过诉讼解决此事。

确定方案

郑娜详细了解情况后,告诉姜大爷不要着急上火,一定会竭尽全力帮助他解决此事。根据以往办案经验,这类案件首先要做鉴定,找出积水的来源,再根据原因处理。于是郑娜联系了相关的鉴定人员说明案件情况,但是对方表示,此案有难度,一方面鉴定费用高,另一方面能否做出鉴定是个未知,是不是赵某家的原因不好确定,如果鉴定费用高于姜大爷的损失,即使赢了也失去了意义。鉴于此,郑娜决定尝试着通过调解方式解决此案。

调解定纷

第二天,郑娜找到了当地村干部,一同到姜大爷家,先是跟姜大爷沟通,仔细帮忙分析了利弊,了解到鉴定也要出钱,如果因下雨再次积水,鉴定费也是要交的。姜大爷思前想后,觉得交鉴定费还不如把钱拿来维修,但是家里就他一个老人在家,还得请人帮工,农忙时期也不好找人。

姜大爷的情况,让郑娜心生同情。随后,郑娜又去了隔壁赵某家,向赵某道出了姜大爷的难处,从“远亲不如近邻”的角度做赵某的思想工作,希望赵某能够帮姜大爷维修仓房。最终双方达成了共识,姜大爷出钱,赵某出力,重新修缮两家之间的水沟,水排出去了,姜大爷家仓房积水的问题也彻底解决了。

小案虽小,却事关群众安全感和满意度。郑娜法官耐心细心地调解,让多年老邻居化干戈为玉帛,邻里关系又重新变得和谐了。这只是长岭法院调解工作的一个缩影,长岭法院始终谨记“群众利益无小事,一点一滴践初心”的工作理念,在日后工作中,坚持立足小切口,为民办实事,推动为民实践活动落细落实。

编辑:正风

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