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以后再说X

一调到“底”,让幸福家园依旧幸福

(舒兰市人民法院  赵星儿、肖云鹤)“幸福家园”是舒兰市的一个新住宅小区,小区干净整洁、环境优美,周边设施齐备,距学校、商场、医院都不远,按理说,小区的居民本该幸福,可这样外人羡慕的生活地点也有闹心事,买房时卖方承诺24小时供水,所以住户装修时都没有安装室内水箱,现在该小区已经持续两年供水不畅,停水给水不定时,给居民造成很大困扰,小区内部分业主拒绝缴纳物业费。2021年2月,该小区物业管理有限公司一纸诉状将14户业主告上法庭。

舒兰市人民法院收到这14份诉状后,并没有机械地按程序立案,而是在征得物业公司同意的情况下,将案件委派至诉前对接中心,力求诉前化解物业与业主之间的纠纷,在避免双方耗费时间、精力的同时也节省诉讼资源。

诉调中心的调解员接到案件并了解案情后,不厌其烦地对14户业主逐个进行劝说。有的通过电话沟通,有的通过微信视频,对当事人释法明理、热心劝导,最后14户业主都表示缴纳物业费。

这14起物业纠纷在诉前化解了,但调解员仍忧心忡忡,物业费的问题解决了,可居民能否正常用水?明年会不会继续出现这样的问题?就此,调解员再次联系物业管理部门,希望他们积极维护改进,杜绝再次发生居民“用水难”的问题。物业部门表示,会协商各部门将“用水”问题落实,排查隐患、预防矛盾发生,确保群众安居乐业。